Expertise et compétence
Années d'expérience du personnel, licences obligatoires, affiliations professionnelles, etc.
Solvabilité
Vérification de la "santé financière" de l'entreprise
Réputation auprès de la clientèle
Sondage de satisfaction
Crédibilité
Enquête auprès de 10 fournisseurs
Compétitivité
Vérification des politiques de prix, des contrats et des devis afin qu'ils correspondent aux normes de l'Office de la Protection du Consommateur
Assurance-responsabilité
Vérification du plan de protection
Valeur du service
Courtoisie, empressement, propreté, service après-vente, politique de garanties, etc.

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