Expertise et compétence
Années d'expérience du personnel, licences obligatoires, affiliations professionnelles, etc.
Solvabilité
Vérification de la "santé financière" de l'entreprise
Réputation auprès de la clientèle
Sondage de satisfaction auprès de 90 clients sélectionnés par l'APCHQ.
Crédibilité
Enquête auprès de 10 fournisseurs.
Compétitivité
Vérification des politiques de prix, des contrats et des devis afin qu'ils correspondent aux normes.
Assurance-responsabilité
Vérification du plan de protection
Valeur du service
Courtoisie, empressement, propreté, service après-vente, politique de garanties, etc.

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